এই গোপনীয়তা নীতি rk111 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবায় প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
১ভূমিকা
rk111 (এরপর "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ প্রাধান্য দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ — তাই এটি কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় যায় এবং কীভাবে রক্ষা করা হয় সে ব্যাপারে আপনার পরিষ্কার ধারণা থাকা উচিত।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রচলিত নীতিমালা এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। rk111-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে সেবা গ্রহণ করলে এই নীতি প্রযোজ্য হবে।
যদি কোনো বিষয়ে আপনার প্রশ্ন থাকে বা নিজের তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ করতে চান, তাহলে support@rk111.run-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
২আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
rk111 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য চাওয়া হয় না। নিচে আমাদের সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ।
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
- বাসস্থানের ঠিকানা।
- পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)।
২.২ KYC যাচাইকরণের তথ্য
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
- ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
- সেলফি বা ছবি (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)।
২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের পরিমাণ ও তারিখ।
- ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (মোবাইল নম্বরের শেষাংশ, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য)।
- লেনদেন রেফারেন্স নম্বর।
২.৪ ব্যবহারের তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত)
| তথ্যের ধরন | কেন সংগ্রহ করা হয় |
|---|---|
| IP ঠিকানা | নিরাপত্তা যাচাই ও জিওলোকেশন |
| ব্রাউজার ও ডিভাইসের তথ্য | সেবার সামঞ্জস্য নিশ্চিত করা |
| লগইনের সময় ও স্থান | অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা |
| বেটিং ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| কুকি ও সেশন ডেটা | সেবার মান উন্নয়ন |
৩আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও পরিচয় যাচাই করার জন্য।
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রদানের জন্য।
- গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা বা অভিযোগের দ্রুত সমাধানের জন্য।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধের জন্য।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করার জন্য।
- সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করার জন্য বিশ্লেষণে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: বেটিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সাহায্য করার জন্য।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানোর জন্য।
আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া বিপণন বার্তা বা প্রমোশনাল ইমেইল পাঠাই না। নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তীতে প্রোফাইল সেটিংস থেকে এই পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।
৪তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার
rk111 আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৪.১ পেমেন্ট প্রোভাইডার
লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে ও মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডারের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রোভাইডাররাও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
৪.২ নিয়ন্ত্রক সংস্থা ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থা
আদালতের আদেশ বা সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে আমরা আইনত বাধ্য। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয়।
৪.৩ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী
সার্ভার পরিচালনা, ডেটা বিশ্লেষণ বা সাইবার নিরাপত্তার জন্য কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার কাজ করে। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ: উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া অন্য কোনো কারণে rk111 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। কেউ যদি rk111-এর নামে আপনার তথ্য চায়, সেটি প্রতারণা হতে পারে।
৫নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় rk111 একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:
- SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য 2FA সক্রিয় করার বিকল্প রয়েছে।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাইরের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
- সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা নির্দিষ্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম রিপোর্ট করাটাও আপনার দায়িত্ব।
৬তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়
rk111 প্রয়োজনের বেশি সময় ডেটা সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নীতি হলো:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি কারণে)।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: AML নিয়ম অনুযায়ী ন্যূনতম ৫–৭ বছর।
- KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
- লগ ও বিশ্লেষণ ডেটা: সর্বোচ্চ ২ বছর, তারপর বেনামী করা হয়।
- সাপোর্ট টিকেট: সমাধানের পর ৩ বছর।
৭আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার
rk111 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার রয়েছে: